En BambooStudio nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella.
Responsable de los datos
BambooStudio es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web, incluido su asistente de ventas. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a ventas@bamboostudiodesign.com.
Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos que vos nos proporcionás voluntariamente cuando interactuás con nuestro sitio o con nuestro asistente de ventas, principalmente:
- Datos de contacto que compartas en la conversación: nombre, correo electrónico y/o número de WhatsApp.
- El contenido de las conversaciones que mantenés con nuestro asistente de ventas.
- Datos que nos brindes al realizar una consulta, pedir un presupuesto o completar una compra.
No te pedimos datos sensibles, y te recomendamos no compartir información que no sea necesaria para tu consulta.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Responder tus consultas y asesorarte sobre nuestros productos.
- Preparar presupuestos y dar seguimiento a oportunidades comerciales.
- Gestionar tus compras y coordinar entregas o muestras.
- Mejorar la calidad de nuestra atención y de nuestro asistente.
Base para el tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgás al iniciar una conversación con nuestro asistente y proporcionarnos tus datos, y para gestionar la relación comercial que se origina en tu consulta.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Para operar el sitio y el asistente utilizamos proveedores tecnológicos de confianza (por ejemplo, servicios de alojamiento, base de datos e inteligencia artificial que procesan las conversaciones). Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Uruguay; en esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección. Solo compartimos con ellos lo necesario para prestarte el servicio.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para atender tu consulta y gestionar la relación comercial, y luego durante un plazo razonable para fines administrativos y de mejora del servicio. Podés pedirnos la eliminación de tus datos en cualquier momento.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su eliminación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a ventas@bamboostudiodesign.com y te responderemos a la brevedad.
Si considerás que tus datos no fueron tratados adecuadamente, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.
Sobre el asistente de ventas
Nuestro asistente de ventas funciona con inteligencia artificial. Sus respuestas son orientativas y no constituyen una oferta comercial vinculante. Las conversaciones se guardan para poder darte seguimiento y mejorar la atención.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.